Lenkmut · Rechtliche Informationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Beratungs-, Coaching-, Workshop- und Projektleistungen von Norman Kreuter, handelnd unter Lenkmut

Stand 17. September 2026

1 Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Beratungs-, Coaching-, Workshop- und sonstige Projektleistungen zwischen Norman Kreuter, Lenkmut, In den Bergteilen 9, 73262 Reichenbach an der Fils, Deutschland, nachfolgend Lenkmut, und seinen Kunden.

1.2 Die Bedingungen gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist eine natürliche Person, die den Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Das kann insbesondere bei Personen vor der formalen Unternehmensgründung der Fall sein.

1.3 Individuelle Vereinbarungen im Angebot, in einer Leistungsbeschreibung oder in einem Beratungsvertrag gehen diesen Bedingungen vor. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Lenkmut ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

2 Leistungen und Leistungsumfang

2.1 Lenkmut erbringt insbesondere Gründungs- und Unternehmensberatung, Business Coaching, Workshops, Analysen, Konzeptionsleistungen sowie Begleitung bei Geschäftsmodell, Businessplan, Finanzierungsvorbereitung, Positionierung, Markteintritt, Marketing, Vertrieb, Organisation, Führung und Unternehmensentwicklung.

2.2 Art, Umfang, Dauer, Termine, Vergütung und konkrete Arbeitsergebnisse ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Leistungen können in Präsenz, online oder in hybrider Form erbracht werden.

2.3 Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg als Werk geschuldet wird, handelt es sich um Dienstleistungen. Lenkmut unterstützt den Kunden fachlich und methodisch, schuldet jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Finanzierung, keine Förderzusage und keine behördliche Entscheidung.

2.4 Lenkmut erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung. Hinweise zu rechtlichen, steuerlichen oder förderrechtlichen Fragen dienen der Orientierung und ersetzen nicht die Prüfung durch hierzu befugte Berufsträger oder die zuständige Bewilligungsstelle.

3 Vertragsschluss

3.1 Darstellungen auf der Website sind unverbindlich und stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2 Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines individuellen Angebots, durch Unterzeichnung eines Vertrags, durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistung auf Wunsch des Kunden zustande.

3.3 Bei elektronischen Buchungs- oder Bestellmöglichkeiten erhält der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung die gesetzlich erforderlichen Informationen. Der Eingang einer Anfrage oder Bestellung wird elektronisch bestätigt; eine reine Eingangsbestätigung ist nur dann zugleich Vertragsannahme, wenn dies ausdrücklich erklärt wird.

3.4 Der Vertragstext und die für den Vertrag geltenden Unterlagen werden dem Kunden in Textform zur Verfügung gestellt.

4 Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig bereit und informiert Lenkmut unverzüglich über wesentliche Änderungen.

4.2 Entscheidungen über die Umsetzung von Empfehlungen trifft der Kunde eigenverantwortlich. Der Kunde prüft Arbeitsergebnisse vor ihrer Verwendung auf Plausibilität und informiert Lenkmut über erkennbare Unstimmigkeiten.

4.3 Verzögerungen oder Mehraufwand, die auf verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung beruhen, können vereinbarte Termine verschieben. Zusätzlicher Aufwand wird nur berechnet, wenn er für den Kunden erkennbar war oder zuvor abgestimmt wurde.

5 Vergütung und Zahlung

5.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Gegenüber Unternehmern werden Preise, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer angegeben.

5.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang ohne Abzug fällig. Für umfangreiche Projekte können angemessene Abschlags- oder Teilzahlungen vereinbart werden.

5.3 Reise-, Übernachtungs- und sonstige Fremdkosten werden nur berechnet, wenn dies vereinbart wurde. Die Abrechnung erfolgt nach der vereinbarten Pauschale oder gegen Nachweis.

5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Lenkmut kann weitere Leistungen nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

6 Termine Absagen und Umbuchungen

6.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Umbuchung oder Absage soll in Textform erfolgen.

6.2 Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei umgebucht oder abgesagt werden. Bei einer späteren Absage kann Lenkmut 50 Prozent der auf den Termin entfallenden Vergütung berechnen; bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen bis zu 100 Prozent. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Lenkmut muss sich ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der Zeit anrechnen lassen.

6.3 Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte, insbesondere von Verbrauchern, bleiben unberührt.

6.4 Kann Lenkmut einen Termin aus wichtigem Grund nicht durchführen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Nachholung nicht möglich oder unzumutbar, wird eine bereits gezahlte Vergütung für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 13.

7 Online Leistungen

7.1 Für Online-Termine benötigt der Kunde eine geeignete Internetverbindung sowie funktionsfähige Endgeräte. Der eingesetzte Videokonferenzdienst wird vor dem Termin mitgeteilt.

7.2 Aufzeichnungen von Beratungen, Coachings oder Workshops sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

7.3 Kurzzeitige technische Störungen, die keine Partei zu vertreten hat, werden durch angemessene Verlängerung oder einen Ersatztermin ausgeglichen.

8 Förderprogramme und BAFA Beratungen

8.1 Soweit Beratungen im Zusammenhang mit Förderprogrammen erfolgen, unterstützt Lenkmut im vereinbarten Umfang bei Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Beratung.

8.2 Die Entscheidung über Förderfähigkeit, Bewilligung, Auszahlung und Anerkennung von Kosten trifft ausschließlich die jeweils zuständige Stelle. Lenkmut ist nicht vom BAFA zertifiziert, akkreditiert oder autorisiert und gibt keine Fördergarantie ab.

8.3 Der Kunde bleibt für fristgerechte und vollständige Anträge, Nachweise und Erklärungen verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine bestimmte Mitwirkung von Lenkmut vereinbart ist. Der Kunde informiert Lenkmut über Vorgaben und Schreiben der Bewilligungsstelle, die für das Projekt relevant sind.

8.4 Eine etwaige Förderung mindert die vertragliche Zahlungspflicht gegenüber Lenkmut nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Lenkmut finanziert Beratungskosten weder vor noch übernimmt Lenkmut den vom Kunden zu tragenden Eigenanteil.

9 Änderungen des Leistungsumfangs

9.1 Beide Parteien können Änderungen des Leistungsumfangs vorschlagen. Auswirkungen auf Termine, Vergütung und Arbeitsergebnisse werden vor der Umsetzung in Textform festgehalten.

9.2 Lenkmut ist berechtigt, geeignete fachkundige Erfüllungsgehilfen einzusetzen, bleibt gegenüber dem Kunden jedoch für die vertragsgemäße Leistung verantwortlich. Vertrauliche oder personenbezogene Daten werden dabei nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der Datenschutzvorgaben weitergegeben.

10 Arbeitsergebnisse und Nutzungsrechte

10.1 Konzepte, Vorlagen, Methoden, Präsentationen und sonstige Unterlagen von Lenkmut sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

10.2 Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, die individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnisse für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Eine Weitergabe an Mitarbeitende und unmittelbar beteiligte Berater ist zulässig, soweit sie für diesen Zweck erforderlich ist.

10.3 Veröffentlichung, Verkauf, Unterlizenzierung oder Weitergabe an sonstige Dritte sowie die Nutzung von Vorlagen zur Beratung Dritter bedürfen der vorherigen Zustimmung von Lenkmut. Rechte des Kunden an eigenen Unterlagen, Marken und Inhalten bleiben unberührt.

11 Vertraulichkeit

11.1 Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte geschäftliche und persönliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

11.2 Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die nachweislich bereits bekannt oder öffentlich zugänglich waren, ohne Pflichtverletzung öffentlich werden oder aufgrund Gesetzes oder vollziehbarer behördlicher oder gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

11.3 Gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- und Dokumentationspflichten bleiben unberührt.

12 Mängel und Beanstandungen

12.1 Der Kunde soll Beanstandungen zeitnah und nachvollziehbar mitteilen, damit Lenkmut Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung erhält.

12.2 Soweit ausnahmsweise ein konkretes Werk geschuldet ist, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Dienstleistungen besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Erfolg, sofern dieser nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

12.3 Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Ziffer nicht eingeschränkt.

13 Haftung

13.1 Lenkmut haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von Lenkmut.

13.4 Der Kunde bleibt für unternehmerische Entscheidungen, die Prüfung von Annahmen und die Umsetzung von Empfehlungen verantwortlich. Dies schließt eine Haftung von Lenkmut nach den vorstehenden Regelungen nicht aus.

14 Laufzeit und Beendigung

14.1 Laufzeit und ordentliche Kündigung richten sich nach dem jeweiligen Vertrag. Fehlt eine besondere Regelung, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

14.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen sollen in Textform erfolgen.

14.3 Bei Vertragsende werden bis dahin vertragsgemäß erbrachte Leistungen und vereinbarte Fremdkosten abgerechnet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

15 Widerrufsrecht für Verbraucher

15.1 Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung im Anschluss an diese AGB.

15.2 Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird Lenkmut zuvor die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers einholen. Bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei einem wirksamen Widerruf nach Leistungsbeginn kann Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein.

16 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Lenkmut. Soweit für ein Beratungsprojekt eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist, wird diese separat abgeschlossen.

17 Verbraucherstreitbeilegung

Lenkmut ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18 Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

18.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Geschäftssitz von Lenkmut Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

18.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Norman Kreuter, Lenkmut, In den Bergteilen 9, 73262 Reichenbach an der Fils, Telefon 0172 7160600, E-Mail norman@lenkmut.de, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Norman Kreuter, Lenkmut, In den Bergteilen 9, 73262 Reichenbach an der Fils, E-Mail norman@lenkmut.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt oder abgeschlossen am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: